Ubisoft se ha defendido oficialmente ante la demanda colectiva presentada en California por el cierre de los servidores de The Crew, su juego de carreras lanzado en 2014. La compañía francesa ha sido clara, y los consumidores no compran la propiedad total de un producto, sino una licencia limitada para usarlo mientras esté disponible. En otras palabras, Ubisoft sostiene que no está obligada a mantener un juego online activo para siempre, ni a ofrecer reembolsos tras su cierre.
La polémica comenzó cuando un grupo de jugadores demandó a Ubisoft en noviembre de 2024, alegando que fueron engañados sobre los términos de uso de The Crew. Afirmaron que el marketing del juego daban a entender que la compra garantizaba el acceso indefinido al título, sin advertencias claras sobre su dependencia de servidores activos. Incluso citaron que en la caja del juego se decía que la activación estaría disponible hasta 2099.
Ubisoft se defiende ante una demanda colectiva.
La defensa de Ubisoft se centra en los términos del acuerdo de licencia incluidos con el juego, donde especifican que los usuarios no son propietarios del software. Desde su punto de vista, el cierre de servidores no constituye ningún tipo de daño económico o legal, ya que los jugadores aceptaron esas condiciones al instalar el juego. Además, los abogados de la compañía han calificado la demanda como “infundada” y “basada en malentendidos sobre la naturaleza de las licencias de software”.
Un punto especialmente delicado es el manejo de las monedas virtuales y tarjetas regalo, que también están incluidas en la demanda. Los demandantes argumentan que, al cerrar el juego, Ubisoft ha invalidado estas compras, lo cual podría infringir las leyes de California sobre tarjetas de prepago, que prohíben imponer fechas de caducidad. Este argumento será clave en la audiencia programada para el 29 de abril, cuando el caso podría tomar un nuevo rumbo.
Quizás como respuesta anticipada a las críticas, Ubisoft ya ha anunciado que está trabajando para que The Crew 2 y The Crew Motorfest puedan jugarse sin conexión una vez que termine el soporte online. Esto marca un cambio de estrategia importante, ya que el primer The Crew dependía completamente de sus servidores para funcionar, incluso en el modo de un solo jugador. La compañía busca así evitar futuros conflictos legales y mejorar su imagen frente a una comunidad que exige mayor transparencia y durabilidad en sus juegos.
Fuente: Polygon
